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重庆电信深夜断网 官方客服:系设备故障 已经修复

类别:行业新闻 日期:2019-05-21 09:18:58
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5月20日深夜,不少微博网友反应,重庆电信突然断网,客服热线无法介入。

5月21日凌晨,中国电信重庆客服回应,5月20日23:10分由于设备故障原因,造成重庆部分区域电信互联网业务受到影响,经抢修已于23:40分恢复。

重庆电信深夜断网 官方客服:系设备故障 已经修复(图1)

重庆电信深夜断网 官方客服:系设备故障 已经修复(图2)

重庆电信深夜断网 官方客服:系设备故障 已经修复(图3)

重庆电信深夜断网 官方客服:系设备故障 已经修复(图4)

该回应发出后引起热议,有网友留言:你能帮我艾特腾讯告诉他们我没挂机嘛。

也有网友对官方回应不买账:我是不会原谅你了,这个520你让我心慌,起初WiFi没了,我把线拔了重新插上,后来手机流量都用不了,我又以为手机坏了,重启还是没网络,最后我怀疑手机停机了,我又打电话叫深圳朋友充话费,充了还是没网,我真想掐死你。

另有网友表示:电信,你是时候认真地反思一下了。平时服务就那么烂,还敢弄出这种事情。流量比别家贵,自主业务修改成更贵的可以自助,想改回来就必须去营业厅,而且还必须去最大的,小营业厅说权限不够。之前开了流量叠加包,后来改成了无限流量你脸叠加包都不给我自动取消。ChinaNet一万年“无法加入该网络”。

以下是回应全文

尊敬的电信用户:5月20日23:10分由于设备故障原因,造成重庆部分区域电信互联网业务受到影响,经抢修已于23:40分恢复,给您造成了不便,我们深表歉意。

重庆电信深夜断网 官方客服:系设备故障 已经修复(图5)


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